よくあるご質問 FAQ

お客様からよくいただくご質問について、まとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

島田畜産について

島田畜産について教えてください。
北海道旭川市にある食肉卸・加工食品メーカーです。ホテル・飲食店への食肉卸業、食肉を中心とした加工食品の販売を行っております。
店舗で商品を購入することはできますか?
一般の方へは申し訳ございませんが販売いたしておりません。

会員登録・ログインについて

会員登録せずに購入することはできますか?
可能ですが、会員登録していただくとマイページから注文履歴等を確認することができます。
登録メールアドレスや住所等の確認・変更はできますか?
ログイン後、マイページから可能です。
ログイン時のパスワードを忘れました。
ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」にお進みください。パスワード再発行メールを送信いたします。

商品のご注文について

インターネット以外から、注文できますか。
業務卸専業の為、対応いたしておりません。
欲しい商品が「売り切れ」となっていて買えません。再販売予定はいつですか。
商品によります。お問い合わせください。
ラッピングはできますか?
ギフトラッピングには対応いたしかねます。

商品のお届けについて

商品の発送時期を教えてください。
通常、ご注文をいただいてから(銀行振込の場合はご入金を確認してから)7営業日以内の発送となります。製造や輸送の都合で発送が遅れる場合は、メールでご連絡いたします。
2点以上の商品をそれぞれ別の時期に配送、または別々の場所に配送できますか。
可能です。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)でお届けします。
送料はいくらですか。
発送先および商品の量によって異なります。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
お届け日時は指定できますか。
可能です。
商品が届きません。
メール・電話等でお問い合わせください。
オンラインストアで注文した商品を、実店舗で受け取れますか。
引き取り日・時間がはっきりしていれば可能です。当社入口(旭川市豊岡11条2丁目3-5)でお引渡しいたします。
海外へ発送できますか。
不可です。

お支払い方法について

支払い方法は、何が利用できますか。
各種クレジットカード、代金引換、銀行振込などがご利用いただけます。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
代金引換の手数料はいくらですか。
ご利用ガイドをご覧ください。

ご注文後によくある質問

注文のキャンセル・変更はできますか。
発送前日までは注文のキャンセル・変更が可能です。電話またはメールでお問い合わせください。
注文確認メールが届きません。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが届かない場合がございます。万が一メールが届かない場合はメールもしくはお電話にてお問合せください。迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は必ずドメイン指定受信の設定を行うようお願いいたします。
ドメイン指定受信を設定する場合は、「29-shimada.co.jp」ドメインを指定してください。

お問い合わせ CONTACT

お問い合わせフォーム

お問い合わせについて

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

TEL・FAXでのお問い合わせは / TEL0166-33-4129  FAX0166-31-7561

個人情報保護方針 PRIVACY POLICY

株式会社島田畜産(以下、当社といいます)は、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報保護に関する法律」及び本個人情報保護方針を遵守し、お客様の個人情報保護に努めます。

1.個人情報の収集・利用目的

当社は、個人情報を、次の利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ適正な手段により取得し、利用いたします。

お客様に対し、当社が取り扱う商品等(以下、「当社商品」といいます)や当社のサービスを提供するため。

お客様ご本人から請求された当社商品や当社のサービスに関連する資料、カタログをお届けするため。

お客様ご本人に対してダイレクトメール、電子メール等による情報(当社商品や当社のサービスに関連するメールマガジンなど)を提供するため。

当社商品や当社のサービスについてお客様の利用状況や満足度を調査するため。

当社もしくは当社商品や当社のサービスに関連してお客様ご本人から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。

当社商品や当社サービスの購入履歴や利用履歴に関するマーケティング分析を行い、趣向に応じた新商品・サービスに関する広告に利用するため。

2.個人情報の管理

当社はお客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報管理端末への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩等を防止する為、セキュリティーシステムの維持管理体制の整備、社員教育の徹底等、必要かつ適切な措置を講じ、安全管理対策を実施し厳重な管理を行います。

3.個人情報の第三者への開示・提供

当社は、ご本人の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。

ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

法令に基づく場合

お客様や第三者の生命・身体・財産を損なう恐れがあり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

4.個人情報の開示

当社はご本人から個人情報の開示要求があった場合、本人であることが確認できた場合に限り開示いたします。
また、ご本人から個人情報の内容変更依頼をいただきました場合も、本人確認後変更処理を行います。
その際本人確認を行い、ご本人であることが確認できない場合は開示請求、個人情報変更に応じかねます。

注) 本人確認の方法
本人であることが証明できる物(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送いただきます。
内容を確認し、本人であることが明確になり次第、情報開示を行います。

5.お問い合わせ

当社本個人情報保護方針に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

・社  名 : 株式会社島田畜産
・郵便番号 : 078-8241
・住  所 : 北海道旭川市豊岡11条2丁目3-5
・電話番号 : 0166-33-4129
・担当者名 : 島田知幸

6. cookie(クッキー)の使用について

(1) クッキーはWebサイトからご利用者の端末に記録目的で送信される小さなテキストファイルです。クッキーはご利用者の端末、通常Webブラウザを識別しますが、ご利用者を個人として識別することはありません。

(2) クッキーはご利用者が快適にWebサイトを利用いただくために必要であり、プレファレンス(使用している言語など)やWebサイトにおける行動(ログインステータス、カートに入れた商品など)を記録します。一方で、機能を向上させる、パフォーマンスを改善するために分析データを収集する、インターネットにおいてご利用者をトラッキングすることにより当サイトもしくはアドテクパートナーからパーソナライズされた広告を表示する、またはソーシャルメディアでシェアすることを可能にします。

(3) ご利用者は法的に必要な範囲で個々のWebサイトで表示されるクッキーバナーと設定によって、当サイトもしくは第三者(アナリティックスパートナー、アドテクパートナーもしくはソーシャルメディアパートナー)に、Webサイトの機能に厳格に必要でないクッキーの許可 / 拒否を選択することが可能です。

・アクセス解析について

当社では、ウェブサイトの利用状況把握の為、Google社提供のアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。
 このGoogle Analyticsはトラフィックデータ収集の為、クッキーを使用しています。
 トラフィックデータ収集は、クッキーを無効化することにより拒否することができます。
 詳しい利用規約につきましては、Google Analytics 利用規約をご参照ください。

・Google Analytics 利用規約    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
・Googleのポリシーと規約    https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

7.免責事項

当社ウェブサイトの閲覧や情報収集につきましては、情報がお客様の需要に適合するものか否か、情報の保存や複製その他お客様による任意の利用法により必要な法的権利を有しているか否か、著作権、秘密保持、名誉毀損、品位保持に関する法規その他法令上の義務に従うことなど、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
当社ウェブサイトのご利用につき、何らかのトラブルや損失・損害等につきましては、一切責任を問わないものとし、リンクやバナーなどによって他のウェブサイトに移動された場合、移動先ウェブサイトで提供される情報、サービス等についても一切の責任を負いません。

8.著作権

当社ウェブサイトに掲載されている全ての写真、文面等の全コンテンツ内容は、株式会社島田畜産が所有しています。 当社の許可なく個人的な目的以外で使用することは禁止いたします。

2022年4月1日制定